Как мы доставляем ваши заказы

Доставка продукции осуществляется транспортными компаниями "Энергия", "CDEK", Почтой России.

Вы можете выбрать удобный способ доставки - до ближайшего к вам пункта выдачи или почтового отделения, либо на свой адрес, в зависимости от адреса заказа, типа и объёма товаров, удалённости населённого пункта от крупных городов РФ.

Воспользуйтесь плагинами расчета доставки на нашем сайте с выберите оптимальный вариант.

Оплата заказа онлайн

Оплатить ваш заказ на сайте вы можете Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара

Согласно статьи 25 Закона о защите прав потребителя, нельзя обменять или вернуть продукты питания и косметику надлежащего качества.

Вернуть в магазин можно только продовольственные товары и косметику ненадлежащего качества:

  • если была продана продукция с истекшим сроком годности;
  • при вскрытии упаковки есть неприятный запах;
  • внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам;
  • из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки;
  • вес не соответствует указанному на этикетке;
  • при вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.).

Правила возврата

Претензия по обмену или возврату некачественного продукта питания должна быть оформлена:

  • До окончания срока использования товара (с приложением доказательств) если вы покупали товар с не истекшим сроком годности.
  • После окончания срока использования товара- в случае, если вы купили товар истекшим сроком годности, или если вы физически и морально пострадали от использования некачественного продукта питания и имеете доказательства (показания свидетелей, чеки, медицинскую справку, результаты экспертизы).
  • В случае отсутствия веских доказательств продавец вправе отказать вам в обмене/возврате продовольственного товара.

В претензии нужно указать:

  • Контактные данные заявителя.
  • Название организации обращения и Ф. И. О. ее руководителя.
  • Суть претензии и предложения по решению проблемы.
  • Дефекты продовольственного товара.
  • Перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.).
  • Требования к продавцу (вернуть деньги, поменять на другой товар);
  • Дата составления/подачи и подпись заявителя.
  • Фото испорченного товара

Претензию нужно отправить на электронную почту: medom-v-uho@mail.ru

Ваша претензия будет рассмотрена в течении 10 дней.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).